Prazos, contados da entrega: desistência ou arrependimento (devolução com reembolso) em até 7 dias; troca por tamanho, cor ou modelo em até 30 dias; defeito em até 90 dias. Pedidos feitos até 08/11/2026 mantêm 30 dias também para arrependimento.
Para realizar a troca ou devolução, o produto não poderá ter indícios de uso e deve estar acompanhado da nota fiscal, além de todas as tags, etiquetas e todos os acessórios originais de fábrica.
Você pode optar por reembolso em créditos para uma nova compra, ou estorno do valor pago.
As trocas realizadas via site devem ser feitas pelo mesmo canal. Compras realizadas em lojas físicas devem ser trocadas diretamente na loja. Consulte nossa política completa para mais detalhes.
Após recebermos o produto em nosso estoque, o prazo para concluir o processo é de até 10 dias úteis. Você receberá um e-mail de confirmação assim que a devolução for aprovada e o reembolso for processado.
Um pedido pode estar indisponível para devolução se o prazo já expirou (7 dias para desistência, 30 dias para troca, 90 dias para defeito), se o produto estiver em categoria não elegível ou se já houver uma solicitação em andamento. Entre em contato com nosso suporte para mais informações.